索償必須在接受門診治療後30天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交正本門診費用收據以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。門診索償大約一星期左右。其他項目的索償, 您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
每名家傭需有15天的等候期，等候期內任何疾病將不會獲得賠償。
主要不承保範圍包括家傭在本保險單起保日期前已有的任何疾病、後天免疫力缺乏症(愛滋病)、精神病、性病、先天性之殘疾、不孕、絕育、心臟病、癌病、心悸、腎石病、膽囊石病、高血壓、關節炎。
在保單承保範圍內的住院費用，我們將會支付病房及住院雜費， 外科手術費，麻醉師費，手術室費，但設有每天/每症之上限。
不論是普通科醫生或專科醫生的門診治療，都是在門診費用保障範圍之內。
可以，牙科費用(只適用於牙齒疾患) 賠償實際支出費用之三分二, 設有每年上限，但不包括任何定期檢查、刮牙垢、磨牙、洗牙及鑲牙冠、牙橋、牙箍及假牙費用。
在這情況下，家傭保險不會提供任何保障。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在旅程返回香港後 30 天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。請注意，在颱風或暴雨季節，由於索償案件及查詢大量增加，可能會出現一些延誤。
不可以, 如果本保險單是您在離開香港地域範圍外才完成申請，則本保險單將會作廢，而我們亦將不會考慮作出任何賠償。
您需要提供的文件包括登機證/電子機票、旅程表及航空公司/其它運輸機構發出的延誤證明書，證明書內須列明有關延誤原因及延誤時間。
否。就旅程延誤, 保障只有因罷工或工業行動、暴動或民間騷亂、劫持、惡劣天氣、自然災難、預定乘搭之飛機、船隻或火車機械故障或失靈或出現結構問題而導致您預先安排乘搭的旅遊航班較旅程表上列明的時間延遲六個小時或以上啟程或到達的情況下作出賠償。
您應該立即向航空公司/托運機構報告此情況並取得「財物損失報告」。同時，請清楚拍下損壞行李的品牌、型號、破損部位的照片，然後提交相關文件以作索償申請。
很抱歉，此情況不屬於「行李延誤」保障範圍之內。行李延誤保障僅適用於受保人在按預定時間抵達香港 以外之目的地超過十個小時後仍未能取得托運行李，並因此急須購買基本衣物或日常 必需品。您在返回香港後因行李延誤而產生的任何購買費用均不會獲得保障。
相關的醫療費用是在保險的保障範圍內。
若您以專業身份參與的任何體育運動、跑步以外的競賽、水肺潛水(30 米或更深)、賽車和同類賽事、航空活動(但購票乘搭由認可航空公司經營的持牌飛機則不在此限)都是不受此保險所保障的。
否, 此旅遊保險不會支付因您在旅行前已存在的疾病而產生的任何醫療或相關費用。
緊急支援的服務包括醫療服務轉介、緊急醫療運送、遺體運送及親屬探訪之安排。24小時旅遊及醫療支援熱線號碼是 (852) 2861 9294 。
回港後3個月內覆診費用亦可受到保障。
您必須在事件發生後24小時內向當地警方報案並取得有關遺失物品的詳細資料和報案紀錄，您應在返回香港後 30 天內遞交索償申請。
不可以, 賠償只會以遺失相機的市場價值(根據遺失相機之折舊程度作出調整)。
可以，但您必須是在香港特別行政區政府向目的地發出「黑色外遊警示」前已購買了旅遊保險才可獲得保障。
可以的。如果您在受保期內於香港境外駕駛一輛租用車輛並發生碰撞或該車輛被盜或在停泊時損毀， 我們會賠償您就有關損失而需承擔的汽車保險自負額。
所有索償款項將以外幣兌換成港元支付。
否, 全年旅遊保險內「受保旅程期」指由受保人純粹為展開行程而離開其香港住址或工作地點的時間或保險證明書所載保險有效日期的首日(以較後者為準)起，直至受保人行程結束後返回其香港住址或工作地點之時或行程出發後的六十日(以較早者為準)為止的期間。保單將根據「受保旅程期」所列明的60日旅程限期起計終止保障。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在事故發生日起 30 天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
可以，但設有每次及每天的最高限額。
緊急支援的服務包括醫療服務轉介、緊急醫療運送、遺體運送及親屬探訪之安排。24小時旅遊及醫療支援熱線號碼是 (852) 2861 9294 。
可以獲得賠償，但保障設有分項限額。
若您以專業身份參與的任何體育運動、跑步以外的競賽、水肺潛水(30 米或更深)、賽車和同類賽事、航空活動(但購票乘搭由認可航空公司經營的持牌飛機則不在此限)都是不受此保險所保障的。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在事故發生日起 30 天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
我們將儘快處理您的索償申請。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償申請審批結果或要求提供額外資料的通知。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
否，此家居保險只保障受保單位作為保單持有人及其同住家人的自置物業之主要居所，並不包括將該單位作為出租用途。
由您及您的同住家人所擁有並存放在住所內的財物，包括傢俬、電器及所作出的裝修等 (但不包括隱形眼鏡、手提/流動電話、沒有改良的設置及裝置等。) 有關家居財物的詳細定義，請參閱保單條款。
是的，請在損失發生後保留受影響/損壞的財產。它將有助於我們或委任的損失理賠師(如適用)對損失進行評估並作為索賠中損失的證據。
您必須得到本公司書面同意後，方可以對受影響/損壞的財產進行任何維修/更換。
是，根據相關保單條款, 您需要採取必要的補救措施，以減輕/避免對受影響/受損財產的進一步損害。
您應該立即向警方報告該事件並向警方索取檔案號碼及調查報告。
否，任何手提電話之遺失或損壞都不在此家居保險之承保範圍。
請盡快向我們報告此案件。在未獲得到我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾。並盡快將第三者任何索償文件轉交我們處理。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在事故發生日起 30 天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
緊急支援的服務包括醫療服務轉介、緊急醫療運送、遺體運送及親屬探訪之安排。24小時旅遊及醫療支援熱線號碼是 (852) 2861 9294 。
可以，但設有每次及每天的最高限額。
您應該立即向航空公司/托運機構報告此情況並取得「財物損失報告」。同時, 請清楚拍下損壞行李的品牌、型號、破損部位的照片，然後提交相關文件以作索償申請。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在意外發生後14天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
我們將儘快處理您的索償申請。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償申請審批結果或要求提供額外資料的通知。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵通知聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
可以，為了加快和簡化索償提交流程，我們建議使用豐隆保險網站或手機應用程式上提供的 eClaims 線上平台遞交索償申請。
是，如您的診所/醫院向您收取醫療報告費用，您必須自費支付有關費用。
如須入住私家醫院接受治療，您需要提交由主診醫生填寫的索償表格第二節A部及所有檢查/醫療報告副本。 如須入住公立醫院接受治療，您需要提交出院紙或出院摘要（須於出院前/時向醫院索取）。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在事故發生日起 30 天內透過豐隆保險網站或手機應用程式或遞交已填妥的索償表格以作申請。使用我們的網上索償服務可顯著縮短索償申請時間，並且賠償款項將透過轉數快支付系統(FPS)或自動轉賬方式更快速轉賬至您的戶口。
我們將儘快處理您的索償申請。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償申請審批結果或要求提供額外資料的通知。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
可以，為了加快和簡化索償提交流程，我們建議使用豐隆保險網站或手機應用程式上提供的 eClaims 線上平台遞交索償申請。
是，如您的診所/醫院向您收取醫療報告費用，您必須自費支付有關費用。
否，由於患者並非醫院住院患者, 因此在診所或醫療中心進行手術的索償不屬於保單承保範圍。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
索償必須在事故發生日起 14 天內提交給我們。請填妥表格2 (可從勞工處網站下載) 的副本連同相關證明文件郵寄或電郵給我們。欲了解更多詳情，您可以參閱我們的網站或手機應用程的索償資訊頁面。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵通知聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
是，但醫療費設每天限額。詳情請瀏覽勞工處網站。
索償必須在事故發生日起 30 天內遞交已填妥的索償表格以作申請。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
是的，請在損失發生後保留受影響/損壞的財產。它將有助於我們或委任的損失理賠師(如適用)對損失進行評估並作為索賠中損失的證據。
您必須得到本公司書面同意後，方可以對受影響/損壞的財產進行任何維修/更換。
是，根據相關保單條款, 您需要採取必要的補救措施，以減輕/避免對受影響/受損財產的進一步損害。
索償必須在事故發生日起 30 天內遞交已填妥的索償表格以作申請。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵通知聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
是的，請在損失發生後保留受影響/損壞的財產。它將有助於我們或委任的損失理賠師(如適用)對損失進行評估並作為索賠中損失的證據。
您必須得到本公司書面同意後，方可以對受影響/損壞的財產進行任何維修/更換。
是，根據相關保單條款, 您需要採取必要的補救措施，以減輕/避免對受影響/受損財產的進一步損害。
您應該立即向警方報告該事件並向警方索取檔案號碼及調查報告。
請盡快向我們報告此案件。在未獲得到我們同意前，請勿向第三者作出任何法律責任或賠償承諾。並盡快將第三者任何索償文件轉交我們處理。
索償必須在事故發生日起 30 天內遞交已填妥的索償表格以作申請。
如在索償申請時欠缺所需文件，您可以先提交索償申請。當您收到相關文件後，請發送電子郵件或直接郵寄給我們。
我們將儘快處理您的索償。在一般情況下，您將在2 至 3週內收到索償審批結果或要求提供額外資料的通知。
如需要附加證明文件以處理您的索償申請，我們的賠償部職員一般會以電郵聯絡您。您只需回覆電郵並附上所需文件便可。
當您收到賠款後 150 天內請妥善保留所有正本文件。這項要求是因為我們可能需要查閱這些文件以作核實索償或作為內部覆檢之用。
緊急支援的服務包括醫療服務轉介、緊急醫療運送、遺體運送及親屬探訪之安排。24小時旅遊及醫療支援熱線號碼是 (852) 2861 9294 。
所有索償款項將以外幣兌換成港元支付。
請提供相關文件例如醫療報告、醫療賬單、警方報告及出入境紀錄等以供我們審核。
是，如您的診所/醫院向您收取醫療報告費用，您必須自費支付有關費用。
不可以，GBA Easy Go 保險不承保個人行李（遺失個人證件則除外）。
您需要提供的文件例如所有有關的文件，如原定乘搭回港的高鐵列車或船隻的訂座紀錄、客運公司發出取消原因的證明書、額外住宿費用(香港境外)的收據及出入境紀錄等。
可以的。GBA Easy Go 保險提供您在受保期內於香港境外駕駛一輛租用車輛並發生碰撞或該車輛被盜或在停泊時損毀， 我們會賠償您就有關損失而需承擔的汽車保險自負額。
是的，每次旅程日期最長為 15 天。
本計劃適用於大灣區包括澳門特別行政區、廣州、深圳、珠海、佛山、中山、東莞、肇慶、惠州及江門，但香港並不在計劃保障範圍內。
可以，您可以於週一至週五（公眾假期除外）上午 9 點至下午 6 點致電我們的賠償賠熱線 2230 9961或直接聯絡我們指派的賠償部職員查詢。
免責聲明: 這些常見問題 (FAQ)的內容僅供參考。個別保險單的保障範圍，均以個別保單條款及細則為準。
